“3·15”国际消费者权益日到来之际，中行山西分行全面启动金融消费者权益保护宣传教育活动，通过“线上+线下”渠道，解读权益保护重点难点问题，促进金融领域消费公平。
在活动中，中行山西分行重点强化老年人等特殊群体金融权益保护，助力解决金融服务中的“数字鸿沟”问题;积极倡导“科技向善”，利用数字技术拓展宣传教育活动的广度和深度;利用风险提示、案例分析等手段，引导消费者树立理性投资、价值投资观念;开展诚信教育，推动诚信文化及消保理念融入业务发展和经营管理全流程。
据介绍，针对老年人群体，中行山西分行在太原老年大学建立了消保宣讲基地，推出“大字适老版”手机银行。在校园，该行利用“校外培训机构监管平台”等，提供校园缴费、师生出行、教务管理、校内安全等金融和非金融服务。该行负责人表示，下一步，中行山西分行将推动消费者权益保护贯穿产品、业务、渠道和服务全流程，不断提升金融服务质量。(张巨峰 冯安娜)
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