陵川县妇幼保健计划生育服务中心推行“五心一满意”行动工作方案

为提升陵川县妇幼保健计划生育服务中心服务质量和服务能力，满足妇女儿童全方位健康服务需求，提高人民群众的幸福感、获得感、安全感，陵川县妇幼保健计划生育服务中心今年推出“五心一满意”行动工作方案，力争通过3—5年的时间，形成医疗更加安全、保健更加放心、流程更加优化、环境更加舒心、服务更加贴心的妇幼保健服务新模式，让全县广大妇女儿童、服务对象、就诊患者更加满意。

“五心一满意”行动工作方案推行以来，各科室积极响应，根据科室实际情况，查找工作中的不足或漏洞，改进工作流程，提升服务质量，大家真正从态度上、思想上改变，从素质上、认知上提升。方案推行以来，收到了一定的效果，得到了很多患者的好评。儿童保健部就率先做出了表率作用。

患儿王晨涵近期一段时间因为慢性鼻炎来我中心儿童保健部就诊，景菊丽医师接诊后详细地进行了体格检查，给与适当的方案治疗一段时间后，症状明显好转，为增进疗效和巩固治疗成果，儿童保健部徐霞娟主任也多次提出指导意见，后又给与了小儿推拿和中成药治疗，起到了很好的作用。在此期间，患者家属曾多次向景菊丽医师提出咨询，景菊丽医师都耐心地给予了答复，无论上班时间、下班时间，不厌其烦，耐心解释，热情接待，贴心安慰……真正让患者感到了安心和放心，贴心和舒心，体现了一个白衣天使真正的医者仁心。漫漫治疗路，浓浓医患情，患儿家属极为感动，送来一面锦旗以表谢意，对我中心的工作给予了极大的肯定和赞扬，对景菊丽医师热情周到的态度和儿童保健部全体医师表示感谢!患者的认可是对我们工作的极大鼓励!患者的需求是我们工作发展的目标!

相信陵川县妇幼保健计划生育服务中心还有许多和景菊丽医师一样的医务人员在默默无为地为患者工作着，服务着……“五心一满意”行动工作方案的推行，必将为患者带来更加满意、更加舒心的服务，让医患更和谐，让世界更美好!(张莉)