晋情消费无理由退货平台上线运营

本报讯(记者孟婷)3月15日，我省线下实体店无理由退货承诺授牌暨“晋情消费无理由退货小程序”上线仪式在太原举行。消费者通过晋情消费无理由退货平台，可以查看到承诺企业的承诺事项和负面清单、退货方式和维权渠道，也可以通过该平台给企业和监管部门提出建议和意见。

从2019年开始，省消协联合省黄金珠宝商会，在我省黄金珠宝行业实体店开展了七日无理由退货承诺活动，先后有两批共89家商户参与活动。2020年，省市场监管局和省消协共同制定了《山西省线下实体店无理由退货服务指引》，为进一步推进线下购物七日无理由退货工作提供了制度保障。2021年，省消协和省零售商行业协会倡议，在全省范围内以零售业实体店为主，开展七日无理由退货承诺，全力推动消费扩容提质，提升传统消费，培育新型消费，促进线上线下消费融合发展。

省市场监管局相关负责人表示，我省在推进线下购物无理由退货活动中，引导经营者根据自身条件，因地制宜，因企制宜，确定退货商品品种、退货时限、退货条件，确保无理由退货的自愿性、公平性、合理性，力争实现线下购物无理由退货城市全覆盖。