运城经济技术开发区税务局：便民办税春风让纳税人感受融融暖意

今年以来，运城经济技术开发区税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，在需求响应、政策送达、精简流程和优化服务等方面持续发力，让纳税人缴费人充分感受便民办税春风的融融暖意。

“撤掉柜台，走向前台，简事快办”。近日，该局办税服务厅三分之一的柜台区域全部被撤掉，取而代之的是新建的“无柜台”办税区域。“太人性化了，我今天来办理的是税控设备故障抄报以及清卡业务，没想到不仅不需要排队，还在税务人员‘一对一’全程指导下，学习了避免故障的妙招，真是太感谢了。”山西鑫泽裕商贸中心的办税人李先生激动地说道。

该局多渠道宣传4大类18个“简事快办”事项，配备业务熟练、经验丰富的导税人员，主动询问了解办理事项，提供“无柜台、肩并肩”服务，根据纳税人需求合理分流，为纳税人减少排队等候时间，最大程度提高“简事”办理速度，确保简易涉税事项即办即走，节约办税时间成本。

该局党委书记、局长赵晋表示：“除此之外，我局还推出承诺制容缺、办审一体化、快速响应机制、远程帮办中心等一系列举措，已让3365户纳税人享受便捷办税。与以往相比，纳税人平均等待时长压缩20%，平均进厅办理人数下降15%，远程答疑125笔，用实实在在的成效将便民春风吹到了纳税人的心坎里。”(卫奎狮 梁敏)