以爱为灯 照亮心灵 —— 晋中市荣军医院获全国“退役军人服务保障先进单位”荣誉称号纪实

市退役军人事务局局长何子成与市荣军医院院长郝尚雄在观看病人做沙盘游戏

把医药送到优抚对象家中、为患者提供线上心理干预、用心关爱努力使患者回归社会……

晋中市荣军医院(晋中市心理卫生中心)，这所诞生于1961年的特殊医院，驻地几经搬迁，院名几度更改，但“全心全意为优抚对象服务”的宗旨始终未变。市级五星级党支部称号、巾帼文明岗称号、文明和谐单位标兵称号、晋中市五一劳动奖状……这一连串的荣誉，既是对奉献者的肯定，也是对坚守者的鞭策。

今年2月，该院荣获全国“退役军人服务保障先进单位”称号，金光闪闪的荣耀背后，是医护人员数十年如一日的执着坚守和真情付出，他们见证了优抚事业的发展之路，在平凡的岗位上演奏出一曲曲博大的爱的华章。

以党建红心引领医者仁心

“人民医院为人民”“服务好退役军人”，这是市荣军医院始终坚持的发展理念。在各级主管部门的指导下，该院医护人员根植红色党性修养，以党建促院建，为功臣们服务，为奉献者奉献，用责任担当诠释医者仁心。

“医院的发展和壮大，离不开上级领导的关怀和支持。”市荣军医院院长郝尚雄如是说。

国家退役军人事务部、省退役军人事务厅、市委市政府领导以及晋中市退役军人事务局领导，多次莅临市荣军医院检查指导工作，高位谋划，高点部署，对该院各项重要工作给出指导意见，为医院的持续壮大和发展提供了不竭的动力。

紧扣目标任务，狠抓贯彻落实。党史学习教育开展以来，市荣军医院以此为契机，全力推动“我为群众办实事”实践活动，成效显著。

急群众之所急，盼群众之所盼。该院领导班子以解民忧办实事为己任，派驻专人全面推动荣和家园不动产登记证书办理事宜。经过院领导班子的不懈努力，该项工作取得了很大进展，2021年10月首批100余户不动产登记证书发放到位，2022年春节前夕该小区不动产登记证书已基本全部发放到位。这一举措解决了荣和家园小区住户10余年来未能实现的夙愿，让百姓切切实实享受到了实惠，感受到了温暖，破解了一道具有重大意义的民生难题。

为更好地服务住院患者，该院以提供优质服务为出发点，选派专人，协调榆次区重点办，建设户外活动场地。目前该项目已完成施工前期的各项上报审批工作。届时，住院患者将可以享受优质的户外活动场所心理工娱治疗服务。

疫情期间，市荣军医院开展了“送医送药送温暖”志愿服务活动。数十名一线医务人员和后勤服务人员奔赴全市多个乡镇，倾心服务40名家庭病床优抚对象，投入资金约10万元，让患者足不出户享受到专业服务，让党对退役军人的优抚政策落地开花。

“只有心里时刻装着荣军，想荣军之所想，才能真正把党和政府的关爱和温暖送到人民心坎里。”这是该院领导班子和全院职工思想的共识、行动的指针，他们以为民办事、为民服务的初衷和情怀，为红色党旗增添光彩。

以高质建设拓展服务广度

近年来，市荣军医院以提升服务保障退役军人工作为核心，努力拓展服务途径与路径，与时俱进加强医院信息化建设水平，为我市退役军人提供更加优质的服务和保障。

开拓创新，构建互联网医院，取得我省荣军医院首块互联网医院牌照。为打通与服务对象的最后一公里，让边远地区尤其是家庭病床患者享受足不出户的专业医疗服务，市荣军医院不断完善医院信息系统建设，按照二甲医院要求，对医院信息系统进行全方位改造升级，不断拓宽智慧医院建设的新路子。

互联网医院的成功创建，可逐步探索实现线上挂号、线上缴费、线上视频音频问诊、处方流转、药品线下物流派送到家、AI随访等线上结合线下的服务保障新模式，突破家庭病床优抚对象原有的就医方式，构建起新的服务保障举措。

积极探索，构建医院信息化建设安全保障平台。按照国家相关要求，市荣军医院逐步推动对现有信息化系统网络安全等级评测工作，保障患者就诊就医信息安全，同时启动对院内原有内外网线路升级改造工作，致力打造适应当前多专业用途网络合并使用的崭新工作平台，同步启动信息管理中心建设工作，构建符合医院长期发展的核心数据机房。

在数据使用终端，该院将通过搭建云桌面以及云机房的方式，最终实现固定数据终端设备云计算模式，可根据实际工作需求个性搭配终端设备配置参数，实现任意点位账号随机登录，强化数据终端设备的后期升级能力，为医院后续信息化强健之路打造坚实基础。

整合资源，构建远程心理危机干预平台。在疫情防控形势最严峻的时刻，为及时疏导、有效干预及快速控制群众中出现的心理危机，降低心理危机事件的发生率，减少因心理危机带来的各种伤害，该院在上级部门的指导协调下，搭建了全省首家远程心理危机干预平台。

该平台运行后，可以为感染患者和医护人员提供实时在线心理干预，为全市各县(区、市)的心理危机干预分队进行心理危机干预知识培训等。借助此平台，使全市的心理危机干预工作收效显著。今后，市荣军医院还将打造网络云系统心理干预新模式，为全市群众特别是退役军人提供网络化、数据化的新型远程干预平台服务。

在此基础上，该院在疫情防控期间主导成立了我市心理危机干预专家组，并连续向定点医院(晋中市传染病医院)派出5批次心理危机干预工作人员，同时向疫情防控医学观察隔离点派出4批次心理危机干预人员，赴抗疫一线开展心理危机干预工作。

以点滴行动诠释大爱情怀

“情义真”才会“心似针”。近年来，市荣军医院充分考虑荣军的多元化需求，不断在服务上“精耕细作”。

为加强医院精细化管理，规范医疗行为，该院积极探索，在全省率先将可以享受医保政策的荣军患者纳入医保管理，保障荣军患者顺利享受到国家医保保障措施，接受规范、标准、科学、稳定的精神卫生服务。

奉献没有休止符。一直以来，该院始终秉持“精诚厚德、惠泽灵魂”的院训，坚持“全心全意为优抚对象服务”的办院宗旨，努力为在院优抚对象提供良好的医疗服务和生活保障。

开展“工娱疗法”“音乐治疗”等特色康复治疗，组织优抚对象进行超市购物、手工制作、音乐治疗、读书读报、健身锻炼等康复活动，丰富优抚对象文化生活，调动其主观能动性，培养其生产和社会适应能力，帮助优抚对象恢复社会功能，从生活与身心上关爱他们，为患者重返社会奠定了良好基础。

合理安排饮食营养搭配，根据不同病情需求，制定个性化营养食谱，以满足优抚对象病情和营养需要。

深入推动优质护理服务，定期督促、协助患者修剪指甲、洗澡、更衣等卫生护理，将基础护理与专科护理有机结合，丰富服务内涵，体现人文关怀，提升患者满意度。

做好服务的同时，不忘人才培育。为加快培养医学拔尖创新人才、学术技术带头人和创新团队，充分发挥其领军作用和帮带培养人才作用，市荣军医院成立“心理健康名医工作室”。名医工作室分两组，分别由主任医师郝尚雄、李永丽牵头，旨在强化人才意识、特色意识，打造技术精良、医德高尚的优质品牌，树立良好行业形象，全面做好专业化人才储备建设，为我市优抚精神卫生事业长远发展奠定了良好的基础。

走进市荣军医院睡眠医学中心，患者借助睡眠监测仪可连续记录睡眠时6至8小时的脑电图、心电图、肌动图、血氧饱和度、鼾声、呼吸气流等十多项指标的改变，以此诊断各种睡眠障碍，确定其病因、分型，方便了医务人员提供精准、个体化的治疗方案。

以荣军需求为导向，带着情感做好服务。市荣军医院始终以行动践行初心，用大爱扛起使命，让这些曾经为了祖国安宁、百姓幸福而身患疾病的优抚对象，得到耐心细致的护理，为他们构筑起温暖、幸福的家园。(闫晓媛 王梦君)