民生有保障 放心过大年

保障用水

电力巡检

燃气检测

监测供暖

过年，除了特殊岗位外，大多数从业者基本上都放假，一家人团团圆圆，享受一年之中难得的团聚、放松。

居家，怎么能少了水、电、气、暖、网?

于是，做好节日民生保障，让人们安心过大年，是供水、供电、供气、供暖、通信、物业等服务部门的职责。临近春节，记者采访发现，为了做好服务，相关部门提前检修，节中有值守，用他们的辛苦和奉献，确保广大市民欢乐、祥和、安定过春节。

水

源头保质 龙头保畅

“今天，我看到市供水公司的工作人员来小区巡查和维修，感觉心里踏实很多，春节期间我们可以放心用水了。”1月26日，家住市城区铁建小区的赵女士说。新春佳节，是举家欢庆的时刻，也是用水高峰期。为保障春节期间市民用水无忧，连日来，晋中供水有限责任公司周密部署、精心安排，多措发力保供水，用心服务为民生。

如果春节期间供水出现问题该联系谁呢?遇到突发情况如何临时供水?针对这些疑问，晋中供水有限责任公司相关负责人表示，供水服务热线24小时专人值守，市民出现任何用水问题，都可拨打供水服务热线0354-2054222咨询或报修。同时，该公司应急抢修小分队24小时待命，一旦发生问题，工作人员立即进行抢修。另外，针对突发情况，该公司安排应急送水车，保障市民正常用水。

同时，晋中供水有限责任公司将严格按照相关制度，增加检测次数，每日对出厂水、水源水、管网末梢水采样、检测，并通过公司网站实时向社会公布，确保出厂水、水源水、管网末梢水符合我国《生活饮用水卫生标准》。同时，做好各项水质检测设备和试剂的管理工作，监测各供水厂的加氯量。

该公司相关负责人介绍，随着春节临近，市城区进入用水高峰期，部分区域可能出现压力不足、水量不够的情况，对此，市民需合理调配用水时间，尽量避开用水高峰时段并适当储水。同时，该公司将根据市城区实际用水情况科学合理调度，对市城区配水管网加强巡查和维修力度，保障市民正常用水。

电

精心守护 亮堂过年

“巡查线路上有没有飘浮物，对导线连接点进行红外测温，看线路交汇处的安全距离够不够……”进入1月份以来，为保障全市人民亮堂过春节，市供电公司输电运检中心运检员路明更忙了。按照要求，他和队员们的巡线次数由原来的每月不定时巡检变成了每日巡检两次，每天行程150公里对所承担线路进行安全检查。

不只是路明，全市每天还有16个班组近50人同时行进在110千伏和220千伏的主要供电线路区间，他们千里奔波、风餐露宿，只为守护更多人的光明生活。而市供电公司输电运检中心所有人将承担起春节期间全市11个县(区、市)3800多公里输电线路的安全运检。

未雨绸缪，及早行动。为确保春节期间电力安全，市供电公司提早作了部署。首先，进一步明确了责任分工，细化“保电”措施，根据全市电网设备冬季运行实际情况，加强电网运行调度管理。同时，组织运维人员对辖区输配电设备进行全面巡视检查，加强设备特巡、夜巡，对发现的异常和缺陷，及时处理，消除隐患。此外，还对重要用户展开了用电安全隐患排查，对用户侧设备检查发现的问题向用户提供整改思路和方法，并督促其及时消除隐患。

值得一提的是，为了更大程度满足用户春节期间用电需求，市供电公司还加大了“网上国网”App宣传推广工作，全面推行线上业务办理，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，该公司相关负责人还表示，针对春节期间有可能发生的冰冻灾害，将继续开展线路设备的巡查力度，并加强与气象部门的沟通联系，密切关注天气变化，做好大雪天气事故抢修应急预案，确保突发情况下能紧急应对、快速处理。

气

稳定供应 谨记安全

春节将至，我市目前的燃气供应形势如何?春节期间居民的正常用气如何保障?居民遇到燃气问题，该如何解决?带着这些疑问，记者采访了晋中燃气公司相关工作人员。

据了解，晋中燃气公司供气区域内，共有居民用户约17万户，非居民用户700余户。为保障节日期间各类用户的正常用气需求，该公司积极对接上游企业，科学调配气源，优化供气方案，保障天然气“接得进来，供得出去”。同时，合理安排气源供应，先安全后供气，先生活后生产，优先确保居民、医院及其他公福生活及采暖用户。

“临近春节，正值用气高峰，连日来，我们紧绷安全弦，持续排查了蕴华街、锦纶路、安宁街等多条路段的燃气管道隐患，全方位确保管网安全、运行稳定，保障用户气足火旺。”该公司管线所所长贺涛表示，公司节前开展了专项安全生产检查，加强对地下管网的巡查力度，特别是老旧燃气管网，及时发现和处置安全隐患;对人口密集区域的公商客户、高层建筑客户、大型商业综合体等重点客户，进行了用气安全检查和安全知识宣传;对重要燃气设施进行了维修、保养，随时保持其工况良好。

此外，晋中燃气公司提前组织应急施工队伍，严阵以待，做好应急抢险准备，为市民节日期间用气营造安全、和谐、稳定的氛围。同时，提醒广大市民注意用气安全，最好不要在灶具旁边堆放可燃物品，使用燃气时保持室内通风，外出前关闭燃气阀门，做到“人离、火熄、阀关严”。市民如需帮助，可拨打燃气公司24小时服务电话96577进行咨询。

暖

全面排查 强化保障

冬季供热关系千家万户。春节临近，我市各供热企业是否做足准备?将如何保障市民节日期间安全、稳定供热?

1月26日，记者在晋中保盛供热有限公司供热站看到，工作人员正在对供热设备进行日常检查和维护，总控室内，技术工人正在认真核查数据，记录当天设备参数，做好台账记录。

“我们积极与煤矿签订购煤合同，保障热源厂用煤，并租用临时储煤场，储存备用煤源。同时，对热源厂、区域内管网、换热站等设施进行了全覆盖、无死角排查，对于存在安全隐患的地方进行了整改。”该公司执行董事张效诚介绍，为保障春节期间供暖工作，公司成立应急组织体系，配备应急抢险物资，设立24小时值班电话，应对各种突发供暖事故。该公司客服中心优化用热报修程序，扩充和增加报修电话线路，随时接听和记录群众供热诉求，并及时沟通各换热站对供热问题进行应急处理。

灵石县公用事业投资运营集团晟达热力有限公司早已抽调专人，对热源厂锅炉及附属设备、供热管网，以及附属供热设施等进行了拉网式安全大排查，针对易出故障、使用频率较高的电气设备和机械设备，重点“把脉问诊”，同时增加了各热力站、管网的巡检频率，确保设备运行安全。该公司工作人员介绍：“我们加强了与热源厂的协调、对接，确保储煤充足，热源稳定，制定了春节期间的供暖方案和应急抢修预案，同时加大巡回检查力度，24小时监测热网运行情况，保障全县人民度过一个温暖祥和的春节。”(李娟)

网

随时待命 确保畅通

1月26日，记者在中国移动晋中分公司指挥中心看到，该公司的网管技术人员正在密切关注着各个站点的运行状态。一旦发生故障，监控系统将传回讯息。技术人员发现后，第一时间联系维护人员排除故障。春节期间，网络拜年、云聚会等活动成为市民的主要互动方式之一。良好的网络及通信质量关系着百姓节日期间的生活质量。为保障节日期间通信网络安全可靠运行，我市各通信企业认真落实工信部对春节期间通信保障工作的部署和要求，加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修等工作。

“目前，节日期间的网络运行安全与应急通信保障队伍和通信物资的准备工作已就绪，全市11个区域分别成立了现场抢修队伍。”山西铁塔晋中分公司运营维护部经理任文华告诉记者。为切实做好春节网络通信保障工作，该公司早部署、抓落实，节前对重点通信保障区域内的重要站点、站址进行检查，对发现的隐患进行及时整改。该公司还设立了网络运行安全与应急保障领导小组、办公室，以及区域应急保障现场抢修小组，负责全面应对突发事件的通信保障、通信恢复应急工作的领导、组织、指挥和协调，与市电信、信息动员等主管部门及基础电信运营商建立沟通、协调机制，与公安、交通、电力、石油等相关部门的沟通、协调等工作。

中国联通晋中分公司和中国电信晋中分公司工作人员表示，目前，春节前的排查工作已完成。节日期间，他们会严格落实7×24小时值班制度，一旦通信网络发生故障，相关工作人员会立刻调派专业人员排除故障，保障春节期间通信网络的正常运行。

物业

做好储备 服务不休

“过节期间如果突然停水、停电、停气，物业有没有人管?”

“最近经常下雪，如果过年那几天下雪了，小区有没有人除雪?”

……

记者带着这些问题走访了市 城区多个小区得知，春节期间，各小区物业公司均会安排值班人员，做好节日保障，同时利用灯笼等饰品亮化小区，营造温馨、祥和的节日气氛。

“腊月廿五以后，是用水高峰期，有可能出现水小的情况，建议各住户合理安排使用时间!”1月26日，在市城区怡心苑小区物业办公室门前，物业工作人员早早在黑板上写出温馨提示。“我去年刚刚搬到这个小区，看到物业的通知，赶着在腊月廿三之前把窗帘、被罩等一些大件都洗了。”小区居民王瑞芳说。该小区物业负责人告诉记者，他们提早贴出告示，提醒住户在节前买水、买电。同时，春节期间每天都有值班人员，遇到漏水、停暖等突发状况，他们会第一时间向相关部门反映，住户不必为此担心。

“从农历腊月廿三起，小区里的彩灯就亮起来了，立马就有了年的味道。”万科朗润园小区居民李瑞说道。该小区物业负责人介绍，近段时间以来，保洁人员每天都会对小区公共设施进行消毒，针对节前从中高风险地区回来的业主，则采取点对点服务，每天由专人上门消毒、收集垃圾。此外，用红灯笼、彩灯等饰品，为小区营造喜庆、欢乐的节日氛围。春节期间，物业服务与往常一样，确保小区业主喜庆、温馨、安心过节。

“小区公共场所天天有人打扫，下雪后会有专人负责除雪，春节期间也不例外。业主有问题，可随时拨打电话联系物业工作人员，物业24小时有人值班。”兰田首府小区物业工作人员说。节前，该小区楼外墙、单元门前都会挂上红灯笼，小区内会亮起立柱灯、地射灯，让住户感受到春节的喜庆。