日前，阳泉市12315投诉举报中心发布2021年全市消费者咨询投诉举报数据分析报告。去年，阳泉市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报21386件，同比下降0.28%。其中，咨询15359件，占受理总量的72%，同比增加5.01%；投诉5247件，占受理总量的24%，同比增加1.28%；举报780件，占受理总量的4%，同比减少48.14%。投诉案件中，各级12315机构为消费者挽回经济损失223.76万元。
阳泉市12315投诉举报中心负责人告诉记者，2021年，投诉举报中心将维权工作关口前移，开展“消费维权为民服务下基层”系列活动，设立首批消费维权服务示范站，引领市场主体共同打造诚信、安全、放心的市场环境，切实维护消费者合法权益。一系列活动的举行，让阳泉市市场环境不断向好，消费者满意度有所提升。
温丽芳
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