山西晚报讯（记者　王骁）11月2日，山西晚报记者从太原市城乡管理局获悉，即日起，由太原市城乡管理局、6城区和4家热力公司组成的供热问题处置临时工作组，入驻12345政务服务便民热线运行中心。从11月1日起到这个供暖期结束，工作组将及时协调解决民众供热方面急事难题，保障居民供暖。
　　为保障民众温暖过冬，太原市政府便民热线办公室牵头，太原市12345政务服务便民热线组织了太原市城乡管理局、小店区政府、迎泽区政府、杏花岭区政府、万柏林区政府、尖草坪区政府、晋源区政府和太原市热力集团公司、太原市第二热力公司、太原市城北热力公司、太原市再生能源供热公司，组成供热问题处置临时工作组，将在5个月的供暖期，坐镇12345政务服务便民热线运行中心，现场督办接听，缩短流程，提高效率，及时有效地解决居民反映的供热疑难问题。
　　同时，针对供暖初期供暖问题集中的状况，12345热线从11月1日起设立供热专席，专门受理和解答居民的供热投诉问题，积极配合供热问题处置临时工作组，及时解决居民反映的供热问题。
　　市民如在供热方面遇到任何问题，可及时向“12345”，工作组将第一时间进行沟通，全力提高解决问题的效率。