第三季度，阳泉12315帮助消费者挽回经济损失43万元

近日，阳泉市12315投诉举报中心发布第三季度消费投诉举报数据分析报告。报告显示，全市各级12315机构共受理消费咨询投诉举报4443件，帮助消费者挽回经济损失43万元。

阳泉市12315投诉举报中心以创建全国文明城市为契机，规范12315热线建设、增设消费维权服务站、完善基层站(所)建设、打造线上平台，通过畅通多种咨询投诉举报渠道，全力保障消费者合法权益。

4443件消费咨询投诉举报中，咨询2782件，占受理总量的62%;投诉1638件，占受理总量的37%;举报23件，占受理总量的1%。

阳泉市12315投诉举报中心受理的投诉案件中，商品类投诉827件，占投诉总量的51%;服务类投诉811件，占投诉总量的49%。商品类投诉中，排名前三的依次是一般食品、烟酒和饮料、交通工具。服务类投诉中，排名前三的依次是其他服务、餐饮住宿服务、销售服务。

第三季度12315投诉举报中心受理的举报案件中，主要违法行为是标准化违法行为和网络交易违法行为。

温丽芳