党建引领 服务民生

五台山风景名胜区党工委、管委会以大五台山发展理念，打造国际一流旅游目的地，以大物业服务理念，争创国家全域旅游示范标杆。为解决公共服务综合管理水平滞后难题，力争综合管理水平提质增效，在不断强化综合行政执法的同时，五台山风景名胜区就五台山景区全域网格化公共服务项目与保利物业签约。近一年来，保利物业紧密结合景区的特点和实际，科学施策提供公共服务，助力景区总体环境和综合管理水平提质增效，使该景区的基层治理能力和旅游环境等得到了显著的提升。

进驻景区后，保利物业通过实地了解五台山地理环境等区域实际情况，结合服务的交通协管、景区风貌监管、市场监管、游客服务中心及景区出入卡口管理、环卫一体化监管、绿化养护监管、疫情防控和护林防火等项目，编制内控文件，随工作开展情况持续深化、细化现场指引，建设了六大网格、78个小网格，配备了网格长78名、网格员176名，设置了107个岗位，从业人员达308人。

为发挥好党员的先锋模范作用，保利物业在景区组建“党员先锋队”，在游客中心通道、大厅、管委会、高速出口等主要展示形象的窗口处设立“党员先锋岗”。在黛螺顶、五爷庙、殊像寺、汽车站、游客中心等游客较为集中的地方设置“星火驿站”，将党员先锋模范作用下沉到最基层，使党员成为物业服务管理、党的政策宣传、群众事务代办、社情民意联络、矛盾纠纷调解、突发情况应急等方面的“领头雁”。

保利物业以党建工作为引领，不断深化内强素质，外树形象，通过开展一系列扎实有效的工作，景区旅游秩序、服务管理、交通秩序、环境卫生等也得到了明显改善，游客的满意度、体验感显著提升，有力推动了五台山建设平安景区、法治景区、智慧景区的进程。“今后工作中，我们将接续党建引领，服务民生，当好社情民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、环境秩序的管理员、民众事务的服务员、突发情况的应急员，助力景区总体环境进一步提质增效。”五台山分公司项目总经理刘洋说。

高峰毅