近日，江苏省南京市急救中心接到一通求助电话，调度员专业、暖心的操作获得全网点赞。
电话接通后，对方说了声“我头疼”，便只能发出微弱的喘息声。危急关头，调度员根据来电定位锁定了患者大概方位，迅速安排就近救护车出诊，并拨打110请警方帮助获取病人准确地址。20多分钟后，急救员成功找到这位独居患者，迅速送医救治。
“这才是标准流程，教科书级的操作。”“如此重要的岗位，工作人员保持了该有的共情力和人性温度。”这场120与110的接力救援赢得众多网友盛赞。无独有偶。6月8日，江苏省苏州市120指挥中心接到一名女子求助，称自己呼吸困难，未报清地址便没了声音。调度员陆子玉立即派车，并向110报警中心求助。警方迅即赶往女子所说的地点附近逐一打听。与此同时，120调度员在电话里持续呼喊，试图引起路过市民注意。5分钟后，一位老人接听了电话。根据老人提供的位置，警方全力寻找，发现一名女子倒在地上。由于送医及时，女子脱离生命危险。
两场生命接力，依托的都是“利用定位功能就近安排急救”的技术操作，彰显的却是“生命重于一切”的责任和担当。科技与仁心协力，才能更好地挽救生命。为这些专业温情、尽职尽责的调度员点赞，也为这样历经风险却依旧鲜活的生命感动。
邬帅莉
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